记者从成都市工商局获悉，成都工商、食药监和市场监管部门联合开展的为期100天的“晚霞消费维权”专项集中整治行动暂告一段落，目前转入日常监管状态。专项整治期间，各级执法人员快查严惩侵害老年消费者合法权益的行为，共取缔无证照经营202户，查处违法案件163件，案值2102.45万元受理消费者申诉举报1651件，为老年消费者挽回经济损失597.61万元。
今年4月，新都区市场和质量监管局执法人员在金都市场某健康信息咨询服务部进行检查时发现，经营者王某组织30余名中老年人，现场开展 “西伯利亚白桦茸速溶饮品”的宣传及销售活动，利用宣传片、视频和所谓知识手册宣传该饮品具有防癌抗癌功效。据调查，每天从早晨6点左右，该店就开始组织老年消费者进行体验式促销活动，全天共进行4场宣传，每场一个小时左右，每场参加听课的老年人几十到百人不等。经过立案调查，王某承认了对白桦茸进行属“上药”、可治“未病之病”、预防及辅助治疗肿瘤等虚假宣传的事实, 其行为违反了《反不正当竞争法》第九条的相关规定，被没收违法所得，并依法处以罚款100000元。
“非法会销是此次行动的整治重点。”成都市工商局执法局相关负责人表示，“全市工商和市场监管部门将各类通过健康讲座、免费体验、分发礼品等集中老年人搞会议营销的活动列为重点整治对象，采取有效措施加以规范，打击了非法会销的嚣张气焰，切实维护老年消费者的合法权益。”
“非法会销危害广，隐蔽性强，组织者一般在清晨、晚间或节假日等时间举行营销活动，经常变换营销地点，回避阻拦年轻人参加，并逃避监管部门检查。为了克服这些困难，我们安排年龄较大的干部，以消费者名义‘卧底’会销现场，实地收集违法线索，并在社区网络的帮助下发现不少违法会销线索。”该负责人介绍。
同时，工商部门提醒消费者，虚假宣传、专家义诊、免费赠送、权威证明是非法会销的惯用手法和主要诱骗方式，老年人要提高警惕，远离陷阱，购买商品时要主动索要购货凭证或服务单据，作为维权凭证。
据介绍，在此次查处的163起案件中，处罚10万元以上的大要案件有9件，移送司法机关2件。一些所谓的老年公寓等养老机构向老年消费者推销养老服务产品，等老年人交纳了几千到上万元不等的卡费或者会员费后，才发现养老机构提供的实际服务与其宣传相差甚远，这也是引发老年人消费纠纷的主要原因。
今年3月，简阳市工商和质监局查处了一起养老基地虚假宣传的案件。经调查，四川某健康产业有限公司从2016年8月起，以简阳博爱医养基地的名义，采取宣传单、邀请卡、户外海报等形式向老年人宣传三种养老服务产品，收费标准分别为3万、5万和8万。截止到2017年1月底共签约会员99户，收取费用285万余元。该公司在宣传资料中宣称“简阳博爱医养基地是经简阳民政局批准设置的民办公助医养结合型养老机构”，与客户签订的《养老服务合同书》中有“甲方旗下全国连锁基地实现异地养生、医养、旅居服务”以及“依托全国连锁养老公寓”等内容。经核实，该医养基地建设工程尚未通过消防验收，没有办理《民办非企业单位登记证书》，不能提供入住服务，更不能从事养老服务。“全国连锁基地”以及“全国连锁养老公寓”更是子虚乌有，只是通过合作方式签订了三亚的一家康养酒店。最终，该公司因以尚未批准的“简阳博爱医养基地”名义作虚假宣传，并在《养老服务合同书》中约定不能提供的虚假服务项目，被简阳市工商和质监局处以罚款180000元。
工商部门提醒，老年人对消费陷阱的识别能力比较差，处理信息的能力变弱，容易被别人误导，子女应多关心老人的生活，如果发现老人购买的商品或者服务有违法嫌疑时，注意保存证据，及时向相关部门举报。
