5月23日，京东与中康资讯联合发布互联网用药白皮书《中国药品零售市场消费趋势报告》。
23日，“京心呵护 健康无界”京东大药房上线两周年发布会在京召开。会上，京东与中康资讯联合发布互联网用药白皮书《中国药品零售市场消费趋势报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，过去5年，实体药店市场规模从1870亿增至2690亿，网上药店市场规模从12亿增至61亿；网上药店消费者以男性为主，白领、教师和农民是网上购药最主要的三大群体。
《报告》全面揭示了中国药品零售市场特别是线上市场近年来所发生的变化，由5大方面15项内容100多组数据组成，涵盖药品销量和增速、品类结构、消费者渠道选择以及购药关注点等细项。《报告》显示，2013年至2017年，实体药店市场规模从1870亿增至2690亿，网上药店市场规模从12亿增至61亿。实体药店非处方药规模稳步增长，但市场占比逐年下降，2017年首次跌破50%，下降至49.81%。在线下购药场景中，肠胃消化、感冒咳嗽等应急类产品销售占比名列前茅，而京东大药房则以补益类和自我保健类药品为主。此外，根据报告的消费者画像，网上药店消费者以男性为主，26-35岁居多，白领、教师和农民是网上购药最主要的三大群体。
据京东商城医药健康总经理魏凯介绍，基于两年来的深入践行观察，京东大药房发掘出线下药店会员年龄结构断层、会员数据获取成本过高、购药场景存在局限、缺乏专业的药师指导等四大核心痛点。他说，“行业痛点的出现，也意味着药店发展模式将迎来新拐点。”
基于此，京东将启动“京心呵护计划”，该计划包括一体化营销、开放大数据、重建购药场景以及智慧云药事服务平台四大部分内容，旨在充分发挥京东在大数据、营销等领域的优势，打通从品牌方到消费者之间的所有环节，重构线上线下的消费生态，在为消费者提供更完善的药事服务。
