西安大多数早餐点可使用移动支付
市民用支付宝扫码乘坐地铁
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曹银萍家的包子、马文家的胡辣汤，都是34岁西安白领刘越每天光顾的早点摊，因为有了支付宝付款，店主不再手忙脚乱地收了钱再去拿包子，只要听到收款提示，一单交易便轻松完成。
刘越告诉记者，每天早上7:30他准时出门，路过这两家早点摊，不赶时间了就坐下喝碗胡辣汤再去单位，赶时间了就买上三个包子。7点多买包子的大多是年轻人，女老板会做生意，每天都笑脸相迎，麻利地从笼屉中取出各种馅的包子给顾客，付款多数是支付宝，只要扫描贴在桌上的二维码就可以付款。
西安支付宝用户移动支付占比89%
记者了解到，在西安无论高档的大饭店，还是街边简单的小馆子，或是菜场、水果摊，都能看到商家贴出的付款码。现在的付款场景中，消费者不再会出现为了找零到处换钱的尴尬，商家也不用担心收了假币。为了方便商家获取支付到账的提醒，支付宝“收钱码”还加入了语音提醒功能，同时，还有日账单、月账单等功能。
对于使用移动支付的好处，西北轻工批发市场的商户赵华曾告诉记者，移动支付他有特别深刻的体会，对消费者来说，消费一笔都有随机奖励金或者蚂蚁积分可以领取，对于商家来说，避免了收假币，还可以看到每一笔收账明细，节省记账时间，到账后有语音提醒，避免了网络诈骗。
随着商业环境变化，西安许多传统零售商场都在寻求产业升级，现在正依托支付宝，做更多营销支持以及数据沉淀。
根据蚂蚁金服的数据统计，西安支付宝用户的移动支付占比为89%，相当于10笔支付9笔用手机，不仅西安人的移动支付占比创下新高，也远超82%的全国平均水平。
西安地铁处理零钱硬币成本下降10%
7时45分，刘越已经来到地铁三号线辛家庙站乘坐地铁，他在高新一家私企上班，每天乘坐地铁，相比乘坐公交能快近40分钟。刘越说，他从4月开始，只要花2.99元购买“花呗周卡”，即可享受相比平时2.5折的优惠，每7天随意乘坐西安公交、地铁可优惠14次。对于每天长距离乘坐地铁的人来说，优惠还是蛮大的，2.99元的“花呗周卡”是首月福利，现在已经成为6.99元，但他还是每7天就会购买一次。
记者了解到，西安地铁“触网”走在全国前列，今年1月1日，率先实现了扫码过闸，乘客只要下载“西安地铁”APP或者在支付宝内领取“西安电子地铁卡”就能直接扫码进出站，再不用带零钱和排队买票了。1月31日，西安公交也启动10余条公交试行支付宝扫码乘车，4月1日，西安市5000多辆公交全线接通支付宝扫码乘车。
西安作为旅游城市之一，据数据统计，2017年共接待国内外游客1.8亿人次，地铁将西安的吃喝玩乐串在一起，是不少游客青睐的交通方式。
来自西安地铁的数据显示，已经领取“西安电子地铁卡”的340万用户中，有接近三成的是外地用户，也就是说，西安地铁用移动支付方便了百万外地游客。
尽管服务的客流在增加，西安地铁处理零钱硬币的成本却下降了10%，有效提升了运营效率。记者了解到，西安公交地铁全线支持移动支付，已经跑在北京上海前面，在西安用支付宝坐公交地铁，还能享受到先上车后付费的服务，手机信号差、支付宝里没余额也能先坐车，不耽误出门。
刘越告诉记者，现在每个地铁站至少有1个扫码乘车的闸机，像北大街、大雁塔这种客流量大的站点有两个闸机。但随着扫码乘车的普及，现在能扫码的闸机太少了，上下班早高峰，经常会出现大家排队扫码，如果以后每个闸机都能扫码进出，就更方便了。
西安“智慧政务”位居西部第一
在西安出行、生活更方便了，西安除了美食、文化、兵马俑……如今又有了新标签——移动智慧城市。随着国务院提出“互联网政务服务”战略后，西安市积极响应，推出了“行政效能革命”“线上办、马上办”“建设智慧城市”等多项改革措施。
基于此，为了“让信息多跑路、群众少跑腿”，西安各政务服务部门通过在支付宝上开设“窗口”。截至2018年4月，西安城市服务超50项，覆盖公积金、公安、人社、税务、工商、财政等，西安“智慧政务”位居西部第一。
值得一提的是，在所有政务类服务中，公积金属于一个比较特殊的行业。在向个人提供服务方面类比银行，但是公积金的缴存由单位完成，公积金贷款和提取由职工个人完成，这一方面又不同于银行。
公积金缴存对单位，贷款提取对个人，单位部分由网上业务大厅承担，个人部分依托支付宝等第三方平台，可完成实名认证，把个人业务从柜台办理，逐步迁移到线上办理。记者了解到，2017年8月18日，西安住房公积金支付宝智慧服务平台正式开通，220余万缴存职工通过支付宝实名认证后，便可无需输入用户名和密码查询账户信息。
西安市公积金中心主任刘晓民告诉记者，跟支付宝合作经历了一个磨合阶段。刚开始，对对方涉及领域还不太了解，怕达不到预期效果，后来，公积金缴存、支取、贷款等信息查询功能逐渐上线，每隔一段时间都会推出一项新业务，不断丰富线上办理的功能。这让每位公积金缴存职工都能够安全、方便、快捷地办理业务，有效延长了服务时间，可以7×24小时不打烊。
经历这一年的时间，大大提高了办事效率，来公积金大厅办理业务的市民也比原来少了很多。这已初步实现公积金中心的目的，就是让群众少跑腿，个人业务全部在移动终端上“一键办理”。
除西安市公积金与支付宝合作以外，西安交警也已经在支付宝上线了13项功能，为40万西安车主提供查询违章等服务。西安人社局已上线社保查询、电子社保卡、医保移动支付等业务，累计服务用户达100万，线上申领电子社保卡用户达10万。
除此之外，西安还是全国首个国、地税业务同时支持移动办理的城市，目前全省已经上线了个税查询、12万申报、支付宝缴税、发票摇奖等功能，在年收入超过12万元申报的用户里，已经有85%的人是通过支付宝完成的。
希望互联网100强都能来西安“落户”
招商引资成果是一个地区对外展示的旗帜，是衡量地区与国际接轨的重要标志，陕西是西北大发展的“排头兵”、追赶超越的新引擎。2017年4月26日，阿里巴巴集团与西安共建“新零售之城”正式启动，2018年，西安将迎来10家盒马店，阿里巴巴新零售的八路纵队也将在西安广阔的市场上完成融合和共创，蚂蚁金服与阿里巴巴一起，联手为西安大商家提供智慧的新零售解决方案。
对小商家们来说，蚂蚁金服与各方联合发起“天下码商成长计划”，以移动支付为基础，运用“支付多种科技金融服务”扶持小微商家，用最低门槛的收钱工具“收钱码”为依托，面向西安小微商家提供收付款、贷款、保险、理财、信用、进货等综合服务，致力于拉动当地实体经济增长，创造更多就业。
记者采访了解到，目前“新零售”和“码商”在西安已经有了不错的基础。自支付宝推出“收钱码”以来，西安“码商”呈爆发式增长，太白印象城和曲江银泰已经开业的两家盒马鲜生，也受到了西安市民的热烈欢迎。
在西安已有2000家天猫智慧门店打通线上线下，三年内这个数字将突破1.5万家；从3月起，“天猫超市1小时达”服务已在西安开启。在曲江银泰，天猫智能母婴室、智能洗手间受到妈妈们的欢迎。母婴室同时引入天猫无人贩卖机，妈妈们如果有需要，只用打开淘宝扫码，仅需一分钱便可购买小包装的奶粉、纸尿裤、湿纸巾等商品。
从吃喝玩乐到衣食住行，“新零售”早已扎根西安并开始打造全新生活方式。西安市投资合作委员会主任邢欣告诉记者，无论是“移动智慧城市”还是“新零售之城”的建设，都对消费升级、供给侧改革提供了一个标准，一个城市的发展最终目的，是满足人民对美好生活的追求。
现在，越来越多的年轻人对消费体验发生了变化，城市需要为市民提升品质生活。她相信两三年后西安会被建设得更科技、智慧和舒适。目前对机器人、人工智能、数字科技相关项目成为西安招商的重点，希望互联网100强都能来，大家一起共创美丽西安。文/图 记者张永宁王媚
王女士每隔一两个月就要去物业交费
西安市民在天然气营业网点排队购气
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2017年8月19日，西安市和蚂蚁金服签署合作协议，宣布共同推进西安“移动智慧城市”建设，双方约定将在交通、商业、民生、政务和信用等领域开展全面合作，让商业更智能，金融更普惠，社会更高效。
一年时间即将过去，究竟移动智慧城市有什么变化？各个领域使用情况如何？记者通过调研，西安市民在吃、住、行、游、购、娱有了更好的体验,99%的地方都能使用支付宝，但移动支付在西安还存在很多“死角”，比如交纳物业、水电气等环节，暂时让西安市民体验不够“完美”，记者从支付宝也得到消息，西安市民提出的问题，同样也是他们下一步要解决的问题，正在全力与相关部门对接，让大家体验升级。
物业费啥时能线上交?
家住北郊的李小姐告诉记者，每个小区的物业费接入支付宝确实是件繁杂的事情，从对接、数据打通让普通市民来想，都非常麻烦。但她非常希望能在支付宝上直接交纳物业费，这样就不用每次跑物业，平时上班都挺忙的，基本都是父母帮忙交费。
记得几年前，在支付宝城市服务里面，还能看到西安有个别小区物业接入支付宝，但最近看，可能因为系统原因，全部被下线了，页面上显示“西安暂未开通交物业费”。去年她在新闻看到天津开始了“智慧生活区”建设，同时还方便了老人在社区内的交费，越来越多的老年人通过小区的“老年学堂”学会了使用手机交纳水电费、在超市里扫码消费。
记者了解到，李小姐所说的“智慧生活区”，是去年蚂蚁金服与天津南开区共同启动的项目，重点推广支付宝智慧小区便民养老服务。除了传统的交费、购物功能以外，针对部分行动不便的老年人，平台还增加了送菜上门服务。针对老人走失的现象，还有商家向老龄居民发放了内置GPS定位和呼救按钮的智能卡，防止走失、意外等。
水电未来能不跑路了吗？
记者通过调研50户居住在西安城东、南、西、北的居民，居民交纳物业，水、电、燃气、暖气等费用时都需要到物业或者邮政网点、药店、利安社区等代收点。有大部分社区目前还仅仅支持现金支付，给业主带来不少麻烦，小部分社区支持银行卡和支付宝等扫码支付。
家住东郊海璟印象城的王女士告诉记者，她2013年入住小区，大概从去年开始，物业才支持支付宝扫码付款，以前大家都得拿着现金去交费。2016年11月她交纳暖气费时，还得从银行先取了2000多元现金，由于人多，排了20多分钟队后，好不容易轮到她，工作人员却说她家上季度的物业费没交，必须交纳后才能交暖气费。无奈，她又跑到300米外的银行取了钱，回来重新排队，才交清了所有费用。
王女士说，她家电费是0.62元/度，必须在物业交纳，这其中含有公摊电费，水费也必须在物业交纳。平时物业没有遇到过排队的现象，每年一次的排队高峰会出现在来暖气前后，因为交清物业费，工作人员才给打开暖气。
就算现在不用现金了，但还得跑物业，如果在支付宝上直接交费，对于上班族来说，也不用请假回家专门去排队交费了，多省事。对于物业来说，就只需要将小区和业主信息与支付宝打通，麻烦一次就行了，大家日后都省事。
记者在支付宝生活交费栏中看到，水费、电费、暖气费（仅接入阎良城北热力）都可以实现交费，但在西安，大多数功能都还未开通。在采访中，家住恒基碧翠锦华的张女士告诉记者，目前小区物业交纳各种费用，还是只收现金。不过她现在也习惯了，每次去交费，都会提前取好钱，就是自己麻烦一点，也没有给生活带来非常多的麻烦。同时，记者了解到，在西安的很多社区物业都开通了自有APP，比如万科的“住这儿”、天朗的“天朗未来生活”、珠江新城的“合生活”等。
燃气能不再排队“囤”吗？
自国家发改委5月25日宣布从6月10日起理顺居民用气门站价格后，一时间，西安几乎所有的天然气营业厅都出现排队购气的现象。6月2日，记者来到西安秦华天然气康乐路营业厅看到，离营业结束还有半小时，但排队购气的用户依然有十几位。尽管营业厅外张贴有《居民用气门站价格6月10日起上调》通知：自6月10日起理顺居民用气门站价格、完善天然气价格机制，此次调整居民用气门站价格并不意味着居民购气价格会立刻调整。但排队购气的人依旧“热情不减”。
工作人员告诉记者，根本没有必要着急地扎堆购气，不仅秦华天然气公司的营业厅可以正常购气，银行、利安电超市等网点也可以购气。排队的王大妈告诉记者，她也知道不会涨价，但就图个心里踏实，女儿也不让她大热天来排队，她都是偷偷来的。
记者了解到，西安暂时还只能在线下网点充值天然气，居民必须到指定的地点购气，秦华天然气各营业网点已全面支持支付宝等移动支付。王大妈说，这天热的，前两天还有带着孩子排队的，排得孩子都睡着了，如果以后可以网上充值，她让女儿一充就好，也不用再偷偷出来排队。
家住安东街的孙女士最近也在利安超市“囤”了点天然气，孙女士告诉记者，她买天然气、充手机话费、买电都去家附近的利安超市，但超市只接受现金，而且在收银台贴着提示，交话费、天然气、充水费以现金为主，若用其他支付手段，每百元加收1元。为啥加收这1元呢？收银员表示刷卡和移动支付提现都需要手续费，没办法每次都要拿着现金来交费。收手续费这事明显不合理，支付宝商家提现根本不用手续费，但人家就这么规定，你不交可以换个地方，但无奈又在家门口。
孙女士还告诉记者，西安国家电网网点充值，也只支持现金和刷卡，非常不方便。啥时候天然气和电也可以用第三方平台交费，每次都得跑外边太麻烦，从技术上来讲，用第三方平台交费不难实现。
看病能不揣现金来医院吗？
如今在西安，便利的移动支付给我们的生活带来了许多改变，出门只要拿个手机就能实现交费，让我们在习惯于用移动支付时，也难免出现尴尬。李女士的孩子快满两岁了，她怀孕的时候，每次产检需要拿着医院的单子去收费处交费，可以刷医保卡或者信用卡等。
去年因身体不适去医院复查时，发现医院设备升级，医导让大家用身份证实名注册建档后，往里面存现金，这样在就诊完后可直接刷身份证扣除费用，不然就得再次去收费处排队交费。李女士说，那天她带的现金也不够，后来去收费处刷了信用卡才交了费。虽然医院上了新系统，这样方便了大家，但谁又会揣着大把现金去医院看病呢？
在新闻上看到在杭州就很方便，只要在手机上下载“杭州智慧医疗”和“支付宝”两个APP，然后将杭州市民卡“智慧医疗账户”绑定支付宝便能实现快捷支付，患者在医院就诊后在医生诊间结算费用时，若“智慧医疗账户”余额不足将自动从绑定的支付宝账户直接扣款（单次扣款限额3000元），实时完成自费金额的结算，而不用再跑到门诊自助机上充值。如果担心账号安全，杭州智慧医疗与支付宝可随时绑定、随时终止，操作简便迅捷。
李女士说，医院看病的人非常多，不管是患者还是患者家属，来到医院，心里都难免紧张和担心，每次排队拿号都要很长时间。如果说医院的挂号、问诊、交费系统再方便些，这样也减轻了患者的心理负担。文/图记者王媚
记者手记
在西安市政府与蚂蚁金服共建移动智慧城市时，不管是本地人还是外地游客，在西安体验最方便的应该是出行，因为从2018年1月1日起，西安地铁全线接通支付宝扫码乘车，随后，西安公交也打通全市5000多辆公交车系统。西安市民是幸福的，在购买“花呗周卡”后，还能享受14次2.5折乘坐公交地铁的福利。在西安，你也可以完全不用带着现金出门，就连卖包子的早餐摊都能刷支付宝；在西安，公积金和社保也能在支付宝查询……未来，希望西安能因“移动智慧城市”变得更科技、更智能，让我们的生活更便捷、更舒适，对于这些暂时还不太方便的“死角问题”，希望职能部门与支付宝通力合作，共建美好西安。
