看到身边有人在玩王者荣耀，12岁的明明(化名)注册了账号，无意间偷偷记住开商店的奶奶微信支付密码，不到一年的时间，华华用奶奶的微信支付了1万余元，用于购买游戏装备等。
奶奶微信支付货款时被孙子记住了密码
7月7日，在商洛市商州区沙河子镇农贸新街一便利店，12岁的明明放暑假在家，爷爷奶奶忙着经营便利店。明明的奶奶说，明明父母都在外地打工，孩子在商洛市区一所私立学校上小学六年级，周一到周五住校，礼拜放假回到他们身边。自从去年开始，孙子迷上了手机游戏，只要一回到家就玩游戏。
明明的奶奶说，家里开的便利店，顾客买东西大部分都微信支付，她发觉一年来的营业款有点不对劲，仔细查看后发现，从2017年7月份开始，她的微信不断的在向一个账户充值，她便问孙子怎么回事，一开始明明并不承认，后来明明说他玩王者荣耀游戏，每次购买装备就输入奶奶的微信支付密码。
明明说，他是在奶奶给人支付货款时，偷偷记住了微信支付密码。他是看到身边人在玩王者荣耀，便用手机QQ号注册了账户，每次登陆玩的时候，她便通过微信支付买了金币，有了金币他便可以购买游戏装备和选择人物，玩游戏时总能赢。
父母获知情况后通过腾讯客服欲索款
7月7日上午，提起孙子玩游戏的事情，明明奶奶忍不住责怪起孙子，在一旁的明明低下了头。明明向记者演示了玩游戏充值过程，他首先打开王者荣耀游戏，用QQ登陆输入验证码进入游戏，并未有任何未成年人禁止字样，在选择实战对抗时，明明会购买点券，购买了点券后就能买到自己想要的游戏装备和人物，在确认支付方式时有Q币、QQ钱包支付、微信支付以及QQ卡，明明一般都会选择微信支付，直接输入进奶奶微信支付密码便可支付成功。
明明说，他一共给三个游戏账户冲过值，但并不知道，每次输入奶奶的微信支付密码就会从微信钱包扣钱。明明奶奶的微信支付记录显示，从2017年7月份开始，明明有游戏充值记录，持续到2018年6月份，其中今年4月份最多，当月充值6400元，单笔有311.6元、615.6元，最多一天充值1200多元，全部用支付给了深圳市腾讯计算机系统有限公司。
明明的母亲任女士得知情况后联系了腾讯客服，对方提出提供孩子的游戏账户和充值金额，他们需要核对情况，但并未答复是否退款。7月7日中午，任女士告诉记者，她已经多次联系了腾讯客服，真不知道这笔钱啥时能要回来。
腾讯客服
推出有未成年人监管平台 建议家长保管好自己的支付账户
7月7日，腾讯客服称，王者荣耀这款游戏是针对全民用户开发的，未成年人玩游戏的话，如果使用自己实名注册的账户，会有时长限制，比如说，限制孩子每天登陆两小时，就会强制下线。消费的情况，建议家长保管好自己的支付账户。腾讯也推出了未成年人监管平台，主要是协助家长对孩子进行监管，只要绑定好孩子的游戏账号，就可以查看孩子玩游戏的时长和充值情况，并且可以设置禁止充值。
律师说法
12岁孩子没有完全民事行为能力 游戏公司应退还费用
陕西秦南律师事务所律师林斌认为，根据《民法总则》，12岁的孩子属于限制民事行为能力的人，也就是说只能作出与其年龄、智力相适应的民事法律行为，一般情况下，1万余元明显超出了12岁孩子的承受能力和范围，其支付行为在家长不予追认的情况下是无效的，游戏公司应退还费用。尽管游戏公司对未成年人采取限时以及建立了未成年人监管平台，但不足以起到完全的效果。
林斌表示，网络游戏在未成年人进行游戏账户注册登录时，未设置严格的限制，且只要输入身份证号及对应的名字即可轻易完成注册及登录，无法对未成年人身份进行识别，在支付环节，只要连接手机支付软件、输入密码即可完成支付。应该说网络游戏在技术层面上，应该能够做到严格限制。比如，实名注册，消费时能够做到注册身份证及消费卡号系同一人办理等;限定网络游戏用户在单款游戏内的单次充值金额，并在用户进行充值或者消费时发送要求用户确认的信息。因此，呼吁相关方面出台并细化法律规定，网络游戏公司应履行社会责任、强化技术措施，家长要认真履行监护责任。
华商记者 陈永辉 文图
